Ləğv etmə siyasəti

Sifarişi ləğv etmə müəyyən olunmuş şərtlər və müddət ərzində ola bilər.

Sifarişin ləğv edilməsi aşağıda qeyd olunan şərtlərin hər hansı biri mövcud olduqda və məhsul Daşıyıcıya təhvil verilənədək edilə bilər.

Sifarişlərin ləğv edilməsi şərtləri

1.Yanlış sifariş

2.Yanlış unvan

3.Yanlış məhsullar

4.Ünvanımı dəyişdim

5.Daha uyğun qiymətə başqa məhsul tapdım

6.Digər 

Ləğv etmə müddəti: Sifarişinizin ləğv etmək istədiyiniz vaxtı yalnız ləğv edilmə müddətində mümkündür. Ləğv edilmək istənilən sifarişin daşıyıcıya hələ təhvil verilməməsi və ya işlənməməsi tələb olunur.

Mağazalar və Apteklər üçün Sifarişin ləğv edilməsi.

İsdifadəçi ScappMart mobil tətbiqi üzərindən sifariş etdiyi hər hansı məhsulu ləğv etmək isdədiyi zaman yuxarıda qeyd olunan ləğv olunma şərtlərinə uyğun həyata keçirilir və sifariş daşıyıcıya təqdim edilməzdən əvvəlki vaxtda tətbiq oluna bilər.Ləğv olunmuş məhsulların ödənişlərinin geri qaytarılması 7 bank günü ərzində istifadəçinin hesabına köçürülür.

Ləğv etmə şərtləri restoranlardan sifariş edilən məhsullar (yeməklər) üçün fərqli qaydalarla həyata keçirilir.

Restoranlardan sifariş edilən yeməklərin ləğv edilmə şərtləri

1.Məhsul “Hazırlanır “ statusunu alanadək ləğv olunmalı.

2.Məhsul “Hazırlanır “ statusunu alanadək ləvğ oluna bilər,əks halda istifadəçi sifarişi ləğv edə bilməz.Yalnız sifariş ona təqdim olunduğu andan sonra Sifarişlərin Geri Qaytarma Tələbi ərizəsi ilə müraciət edərək qaytarıla bilər.

Sifarişin təhvil alındıqdan sonra ləğv edilməsi: Sifarişinizi təhvil aldıqdan sonra,əgər hər hansısa səbəbdən sifarişi ləğv etmək isdəyirsinizsə bunun üçün Geri Qaytarılma Tələbi ərizəsini doldurmalısınız.

Ləğv Etimə Proseduru:

 Sifarişi ləğv etmək üçün, müştəri hesabınıza daxil olun və "Sifarişlərim" bölməsindən həmin sifarişi seçin. Ləğv etmək üçün təsdiqləmə mərhələsini izləyin.Sifarişin ləğv olunma tarixi və şərtləri bu qaydalara uyğun olduğu halda İstifadəçiyə ödədiyi məbləğ 7 bank günü ərzində qaytarılacaqdır.

Ləğv Etimə ScappMart müştəri xidmətlərinə müraciət Edərək: Müşteri xidmətlərimizə müraciət edərək, sifarişi ləğv etmək istədiyinizi bizə bildirə bilərsiniz. Müşəhətçilərimiz sizə yardım edəcək və ləğv prosedurunu başa vuracaq.

Geri Ödəmə: Sifarişiniz ləğv edildikdən sonra, 7 iş günü ərzində ödənişinizin geri qaytarılması üçün işləmə başlanacaq. Geri qaytarılma müddəti bankaların və ödəmə sistemlərinin iş qrafikinə əsasən dəyişə bilər.

İstifadəçi hər hansı keçəriz səbəblərdən ay ərzində 3 dən artıq sifarişi ləğv edərsə həmin istifadəçi Platforma tərəfindən arzu olunmaz istifadəçilər siyahısına alınır.Bu hərəkətlər uzun müddətli davam edərsə istifadəçi platforma tərəfindən bloklanır.